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Das neue Kundensupport-Programm hilft Unternehmen jeder Größe, optimale Systemleistung und fundierte Sicherheit zu erzielen, und bietet flexible Optionen zu äußerst wettbewerbsfähigen und günstigen Preisen
BOULDER, Colorado, 06 Februar, 2007
Webroot Software, Inc., führender Anbieter von Sicherheitssoftware für Endverbraucher, kleine und mittlere Betriebe sowie Großunternehmen, stellte heute sein neues Kundenbetreuungsprogramm PeakSupportTM vor. Dieses Programm wurde speziell entwickelt, um Unternehmen zu helfen, mit Spy Sweeper® Enterprise und Webroot® SME Security optimale Systemleistung und hervorragende Schutzwirkung zu erzielen.
„Bei der Beurteilung einer Internet-Sicherheitslösung müssen Unternehmen jeder Größe sehr viel Wert auf die Qualität der Kundenbetreuung legen“, erklärte Brian Burke, Research Manager für Sicherheitsprodukte bei IDC. „Flexible, preiswerte und auf die Bedürfnisse sämtlicher Kundensegmente zugeschnittene Support-Dienste stärken das Vertrauen des Unternehmens in den Lösungsanbieter und sollten eines der maßgeblichen Kriterien für die Kaufentscheidung sein.“
Das PeakSupport-Programm von Webroot bietet eine Reihe flexibler Optionen zu äußerst wettbewerbsfähigen und günstigen Preisen. So kann jedes Unternehmen selbst entscheiden, welche Support-Levels es für seine spezifischen Sicherheitsverfahren und -anforderungen benötigt. Die Support-Mitarbeiter arbeiten vor Ort Seite an Seite mit Webroots Techniker-Team und werden auch dort geschult. Dies gewährleistet, dass technische Fragen und Probleme - von geschäftskritischen Vorfällen bis zur grundlegenden Eigenwartung - schnell und effektiv gelöst werden, damit die Kunden ihren normalen Geschäftsbetrieb aufrechterhalten können.
„Der Erfolg von Webroot als Anbieter von Internetsicherheits-Lösungen hängt zu einem nicht geringen Teil direkt damit zusammen, dass wir stets bestrebt sind, unseren Kunden herausragenden Service und Support zu leisten“, erklärte Mike Irwin, COO von Webroot Software. „Mit dem Launch von PeakSupport können wir diesem Anspruch noch besser gerecht werden - bietet das Programm doch ein breites Spektrum flexibler Optionen, die gezielt darauf ausgerichtet sind, den Anforderungen unseres gesamten Kundenstamms zu entsprechen.“
Das PeakSupport-Programm von Webroot ist in vier Service-Levels unterteilt - Basis, Silber, Gold und Platin -, die je nach Anzahl der Lizenzen und den technischen Bedürfnissen des einzelnen Kunden empfohlen werden. Um zu gewährleisten, dass jeder Kunde ein bestimmtes Maß an Unterstützung erhält, sind die Kosten für das Basis-Support-Paket bereits im Subskriptionspreis enthalten. Je nach ihrem gewähltem Support-Paket erhalten die Kunden:
PREISE UND VERFÜGBARKEIT
Webroot PeakSupport ist weltweit verfügbar und bei Webroot sowie bei jedem Channel Edge Reselling-Partner von Webroot erhältlich. Die Preise und weitere Informationen finden Sie unter http://webroot-en.custhelp.com/.
Über Webroot:
Webroot ist führend auf dem Gebiet von Sicherheitssoftware für Privatanwender sowie kleine, mittlere und große Unternehmen. Von Boulder, Colorado aus vertreibt Webroot seine Lösungen in Nordamerika, Europa und den asiatisch-pazifischen Staaten. Weitere Informationen erhalten Sie auf http://www.webroot.de/.
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